全国煤炭交易中心交易纠纷处理办法

第一章  总则

第一条  为规范全国煤炭交易中心(以下简称“交易中心”)纠纷处理,依据《中华人民共和国合同法》、《商品煤质量管理暂行办法》等国家法律法规及交易中心相关规定制定本办法。

第二条  本办法适用于交易中心及其会员和其他合作机构之间,因交易、交收相关事宜发生的纠纷。

第二章  纠纷处理原则

第三条  交易各方应以合同条款为依据,严格按照合同约定和国家相关标准、规定处理有关纠纷。

第四条  交易各方应坚持平等协商的原则,在协商中应地位平等,有理有据,立足于长期合作,互惠互利,有利于交易各方的可持续发展。

第五条  交易中心在调解纠纷过程中,以事实为依据,坚持“公平、公正、公开”的原则,开展调解工作。

第三章  纠纷处理程序

第六条  纠纷当事人可向交易中心提出调解申请,调解申请和有关材料应在当事人知道或应当知道其合法权益被侵害之日起5个工作日内以书面形式提交。

第七条  交易中心收到纠纷当事人的书面调解申请后,应依据双方签订的合同和交易中心相关规章进行纠纷受理。

第八条  交易中心受理纠纷调解申请后,可对有关事项进行了解核实或现场取证,并以“公平、公正、公开”的原则,开展调解工作,提出调解建议。

第九条  调解达成后,双方签订调解协议,加盖公章后生效,并留交易中心一份备案。

第十条  调解不成的,根据交易双方签订的合同向约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第四章  其 他

第十一条  交易中心可建立纠纷专家库。专家为交易纠纷提供专业调解意见和建议,保障纠纷处理的法制化、规范化和透明化。

第十二条  交易中心可将纠纷处理结果纳入其用户诚信记录体系。

第五章  附 则

第十三条  本办法由全国煤炭交易中心有限公司负责制定、修订和解释。

第十四条  本办法自发布之日起施行。